- Die mobile Lösung führt die wesentlichen Informationen für die Reise zusammen und beschleunigt den Unterkunftsprozess, wodurch Wartezeiten und der Papierverbrauch reduziert werden
- Die Reederei hat dank der Innovation und Autonomie ihres Frachttransportportals fast 60 % ihrer Frachtreservierungen automatisiert
Baleària hat kürzlich eine exklusive mobile App für Spediteure auf den Markt gebracht, die mit ihren Schiffen reisen, um die Benutzererfahrung vom Einsteigen bis zur Ankunft am Zielort zu verbessern.
Die mobile Lösung, die für IOS und Android verfügbar ist, fungiert in Form einer virtuellen Brieftasche, in der der Spediteur die Bordkarte für seine nächste Reise mit Informationen über die Uhrzeit, den Verschiffungshafen und das Schiff sowie ein Repository hat ihre bisherigen Reisen. Die App soll den Papierverbrauch reduzieren, da Nutzer ihre Getränke in Restaurants und Cafeterien an Bord per QR-Code einlösen können und alle gesetzlichen Unterlagen digital hinterlegen, um sie Behörden zur Begründung ihrer Pausen vorzulegen.
Außerdem in den elf smart-Schiffen von Baleària, ermöglicht die Anwendung den Kunden den direkten Zugang zu ihrer Kabine, ohne durch die Rezeption gehen zu müssen, wodurch Wartezeiten und die Verwendung manueller Schlüssel oder elektronischer Karten entfallen. Ebenso stellt dieses Tool den Spediteuren das Surfen im Internet und den kostenlosen WhatsApp-Service sowie eine digitale On-Demand-Unterhaltungsplattform während der Fahrt zur Verfügung.
Eines der herausragenden Features der App ist, dass der Nutzer seine Mitfahrer nach der Fahrt bewerten kann. Also bei zukünftigen Reisen Baleària weist Ihnen für ein besseres Erlebnis und mehr Komfort automatisch ein Zimmer mit Ihren engsten Kollegen zu.
Georges Bassoul, Generaldirektor von Baleària, betont, dass Innovation „der Hebel für Fortschritt, Wettbewerbsfähigkeit und Führung“ der Reederei ist. „Die Anwendung ist nur ein weiterer Schritt in unserem Engagement für Digitalisierung und Technologie als Verbündete, um das Kundenerlebnis zu verbessern und unsere Logistikabläufe sowohl im Hafen als auch an Bord zu rationalisieren“, erklärt Bassoul.
Reservierungsautomatisierung
Diese Initiative bekräftigt Baleàrias festes Engagement, sich als führendes Unternehmen für Innovation und digitale Transformation im Güterverkehrssektor zu positionieren. Die Reederei verfügt über ein eigenes Cargo-Services-Portal, das eine bessere Logistikplanung für Transportunternehmen ermöglicht, und hat es geschafft, den Hafenbetrieb zu rationalisieren. Im vergangenen Jahr wurden sechs von zehn Reservierungen automatisch verwaltet, bei Verbindungen mit den Balearen stieg der Anteil auf 76 %.
Über dieses Portal können Kunden ein an ihre Bedürfnisse angepasstes Angebot anfordern und ihre Reservierungen selbstständig verwalten. Dank der Investition in Technologie und Big Data verfügen die für den Betrieb am Dock Verantwortlichen über digitale Geräte und die Fahrertafel über Echtzeitinformationen über die Entwicklung der Sendung, ohne den Fahrkartenschalter durchlaufen zu müssen.
